สโบเบ็ตสล็อต สมัคร GClub สร้างแดชบอร์ดกราฟ

สโบเบ็ตสล็อต ในแง่ของการดึงดูดตลาดพันปีที่กำลังเติบโตผ่านโซเชียลมีเดียคุณเห็นแนวโน้มอะไรบ้างในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและคุณมองเห็นอนาคตของโซเชียลมีเดียที่กำลังพัฒนาสำหรับผู้เล่นที่ไหน

การให้คำตอบที่รวดเร็วและถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าของเรา ตอนนี้เรากำลังใช้แอพเช่น Viber และ WhatsApp เพื่อให้ข้อเสนอแนะทันทีและแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราเชื่อว่านี่คือช่องทางแห่งอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมเกม

เนื่องจากลูกค้าหลายพันปีของเราใช้แอปโซเชียลเพื่อการสนับสนุนลูกค้ามากขึ้นเราจึงตัดสินใจใช้ สโบเบ็ตสล็อต ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ให้ความยืดหยุ่นแก่เราในการเพิ่มช่องทางใหม่ ๆ ตามความต้องการของลูกค้าที่พัฒนาขึ้น

ปัจจุบัน 55% ของการสื่อสารกับลูกค้าของ Stoiximan และ Betano มาจากการแชทสดและ 18% ทางอีเมลในขณะที่ Viber และแอปโซเชียลอื่น ๆ รับผิดชอบต่อคำถามของลูกค้า 12% ส่วนที่เหลืออีก 15% ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะถูกจัดสรรให้กับช่องเสียง

คุณกำลังพัฒนาความสามารถในการบริการตนเอง คุณรู้สึกว่าแบรนด์เกมแบบดั้งเดิมไม่เต็มใจที่จะใช้เทคโนโลยีนี้หรือไม่และเหตุใดการทำงานร่วมกับ บริษัท อย่าง Zendesk จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อผลักดันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีให้ก้าวไปข้างหน้า

เรากำลังวางแผนที่จะแนะนำความสามารถในการบริการตนเองเพื่อให้คำแนะนำที่มีโครงสร้างซึ่งตอบคำถามของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดผ่านศูนย์กลางเนื้อหาคำถามที่พบบ่อย บริษัท ยังวางแผนที่จะใช้คุณลักษณะเนื้อหาแบบไดนามิกของ Zendesk ซึ่งมีการแปลอัตโนมัติเพื่อให้เนื้อหานี้พร้อมใช้งานในหลายภาษา Zendesk นำเสนอความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยมและความสามารถของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
Zendesk ให้ข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับลักษณะของคำถามของลูกค้าและวิธีที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจัดการกับพวกเขา

เราสามารถติดตามเมตริกต่างๆรวมถึงการแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกเวลาตอบกลับเทียบกับเวลารอจำนวนตั๋วที่แก้ไขและอื่น ๆ อีกมากมาย ยิ่งไปกว่านั้นแพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้เราสามารถรวมข้อมูลจากแอพทางธุรกิจต่างๆและสร้างแดชบอร์ดกราฟและแผนภูมิที่เข้าใจง่าย Zendesk เป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับตัวแทนและราบรื่นสำหรับลูกค้าของเรา

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นทริกเกอร์และการทำงานอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพมากเนื่องจากช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วนเพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถจัดประเภทคำขอของลูกค้าในประเภทต่างๆและจัดสรรตั๋วให้กับตัวแทนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังใช้มาโครเพื่อทำงานง่ายๆโดยอัตโนมัติซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพได้

ในอนาคตเรากำลังวางแผนที่จะผสานรวม Zendesk เข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจของเราอย่างใกล้ชิดมากขึ้นและขยายการใช้ฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทาง ในฐานะธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญเรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเราและการทำงานร่วมกับ Zendesk ได้ช่วยให้เราปฏิบัติตามคำมั่นสัญญานี้

ด้วยอนาคตของ สมัคร GClub ในฟลักซ์เนื่องจากความเป็นไปได้ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นและข้อกำหนด AML Stoiximan ใช้ข้อมูลและโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ก่อนอื่นเราต้องบอกว่าสำหรับ Stoiximan / Betano การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่ข้อผูกมัดตามสัญญาเนื่องจากมีการกำหนดไว้ในข้อบังคับที่ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม ในฐานะ บริษัท เราลงทุนในความร่วมมือและการริเริ่มที่ปกป้องผู้เล่นจากการเดิมพันที่มากเกินไปและสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าเชื่อถือซึ่งทุกคนสามารถสนุกกับเกมได้อย่างมีความรับผิดชอบ นอกจากนี้เราได้นำแนวทางที่พัฒนาขึ้นตามนโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและนโยบายการป้องกัน AML (การต่อต้านการฟอกเงิน)

ในบริบทนี้เราได้พัฒนากลไกสำหรับการป้องกันตนเองของผู้เล่น กลไกเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการกำหนดเกณฑ์ทางการเงินและรวมถึงการยกเว้นตนเองและการรักษานโยบายการตัดสินใจที่มีข้อมูลเพื่อให้เรามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณภาพของกิจกรรมของผู้เล่น นอกจากนี้เรายังได้ว่าจ้างทีมตัวแทนที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษซึ่งสามารถระบุกรณีของพฤติกรรมการเดิมพันที่มีปัญหาได้ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลยังเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ Stoiximan / Betano จัดการทีมสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้รับรายงานรายสัปดาห์ซึ่งให้รายละเอียดของกิจกรรมตามชั่วโมงและวันเพื่อให้เราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินมูลค่าของกิจกรรมของลูกค้าของเรา

นอกจากนี้เรายังเป็นสมาชิกของ (เดิมชื่อ ESSA) ด้วยเหตุนี้จึงช่วยเพิ่มความพยายามทั่วโลกในการปกป้องความซื่อสัตย์และป้องกันการทุจริตในบริบทของการเดิมพัน ในระดับนี้และคำนึงถึงกรณีการต่อต้านการฟอกเงินที่เกี่ยวข้องกับตลาดการพนันในระดับสากลที่ Stoiximan / Betano เราใช้กลไกด้วยการสนับสนุนของ Artificial Intelligence และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Machine Learning เพื่อให้เราสามารถรับรู้ธุรกรรมที่น่าสงสัยและแจ้งหน่วยงานการเงินแห่งชาติและ หน่วยงานกำกับดูแลทันที

คุณวัดผลกระทบของประสบการณ์ของลูกค้ากับผู้เล่นอย่างไร? คุณมุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้และการใช้จ่ายเป็นหลักหรือมีมากกว่านั้นหรือไม่?

เห็นได้ชัดว่าการรักษาลูกค้าเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญเมื่อวัดการมีส่วนร่วมโดยรวมของผู้เล่นที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเนื่องจากแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มโดยทั่วไปต่อลูกค้าที่กลับมา แน่นอนว่าอัตราการเก็บรักษาไม่สามารถเป็นเกณฑ์เดียวในการประเมิน CX เนื่องจากอาจนำไปสู่ความผิดพลาดบางประการที่คุณไม่สามารถคาดเดาได้จากตัวเลขการเก็บรักษา

ที่ Stoiximan / Βetanoเราไม่เพียง แต่ดูที่ความสามารถในการรักษาและการใช้จ่ายของผู้ใช้ของเราเท่านั้น แต่ยังประเมินตัวบ่งชี้คุณภาพด้วยเนื่องจากเราต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นระหว่างตัวแทนและลูกค้าของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด Stoiximan / Betano ได้ลงทุนในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีที่สุดในระดับสากล

เป้าหมายคือการรวมช่องทางทั้งหมดเพื่อให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลและประวัติของลูกค้าในเวลาเดียวกันและได้รับความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนของเราที่เกี่ยวข้องกับคำขอและกิจกรรมของผู้ใช้
ในขณะที่ Stoiximan / Betano กำลังเติบโตขึ้นจึงจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจและขยายการบริการลูกค้าในตลาดต่างๆ เราเลือก Zendesk เนื่องจากมีความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้เราสามารถรวมการโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

นับตั้งแต่เปิดตัว Zendesk ในปี 2018 คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 8% และประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าก็ดีขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่นอัตราการแก้ปัญหาด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียวของเราคือ 97% ซึ่งหมายความว่าคำถามส่วนใหญ่ของลูกค้าประมาณ 95,000 รายที่ทีมสนับสนุนได้รับทุกเดือนจะได้รับการแก้ไขด้วยการตอบกลับของตัวแทนรายเดียว ยิ่งไปกว่านั้น 77% ของอีเมลเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่กำหนดไว้สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ที่สำคัญที่สุด Stoiximan / Betano สามารถรวมการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวและปรับขนาดการสนับสนุนเพื่อให้สอดคล้องกับการเติบโตของ บริษัท การทำความเข้าใจเมตริกประสบการณ์ของลูกค้าที่สำคัญและนำไปใช้ในขั้นตอนที่เหมาะสมกับลูกค้าที่สำคัญที่สุดเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

Zendesk กำลังขยายขอบเขตการเข้าถึงในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์โดยทำงานร่วมกับโอเปอเรเตอร์และพันธมิตรในดินแดนใหม่ ๆ ทั่วโลก หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ทำงานร่วมกับลูกค้าเช่น Stoiximan / Betano โปรดไปที่ทีม Zendesk ที่งาน SiGMA ประจำปีนี้ที่ Stand S40

บริษัท การพนันของอังกฤษได้รับความทุกข์ทรมานในวันจันทร์ที่เห็นราคาหุ้นลดลงโดยรวมในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน การล่มสลายเกิดขึ้นหลังจากที่สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรเรียกร้องให้มีกฎหมายที่แข็งแกร่งขึ้นกับคาสิโนออนไลน์

รัฐสภากลุ่มทุกพรรคสำหรับการเล่นการพนันอันตรายที่เกี่ยวข้องแนะนำการ จำกัด การเดิมพันสูงสุดในการพนันออนไลน์เพื่อสะท้อนกฎที่ว่าตอนนี้นำไปใช้กับความเร็วสูงราคาคงที่เดิมพันขั้ว (FOBT) เครื่องสล็อตที่เดิมพันจะถูก จำกัด ในขณะนี้เพื่อเป็นผู้ถือหุ้นสูงสุดของ 2 ปอนด์

พวกเขายังเรียกร้องให้ห้ามใช้บัตรเครดิตเพื่อเล่นการพนันออนไลน์ หุ้นใน GVC ปิดในวันนี้ด้วยการร่วงลง 11% วิลเลียมฮิลล์ลดลงเพียง 12% ในขณะที่ 888 โฮลดิ้งปิดการซื้อขายเกือบ 13%

บริษัท พนันในอังกฤษยังคงได้รับผลกระทบจากการจับกุมของรัฐบาลในวันที่ 1 เมษายนเกี่ยวกับสล็อตแมชชีนความเร็วสูงเมื่อลดเงินเดิมพัน FOBT จาก 100 ปอนด์ นักวิจารณ์ได้เปรียบเครื่องจักรดังกล่าวเป็น“ โคเคน” ของการพนัน

Iain Duncan-Smith MP รองประธานกลุ่มและผู้เขียนรายงานล่าสุดกล่าวกับ สมัคร GClub ว่านอกเหนือจากความสำเร็จของอุตสาหกรรมการพนันแล้วยังมี “การเติบโตในระดับสูง” นอกเหนือจากการพนัน

เขากล่าวว่า:“ คำแนะนำในวันนี้ง่ายมากซึ่งก็คือการได้รับกฎระเบียบบางอย่างกลับเข้ามาในอุตสาหกรรมนี้และให้คณะกรรมการการพนันมากขึ้นในการแทรกแซง”

ที่มา: ข่าวล่าสุดเกี่ยวกับ European Gaming Media Network นี่คือข่าวประชาสัมพันธ์ เครดิตรูปภาพหรือแหล่งที่มาของภาพถ่ายสามารถพบได้ในบทความแหล่งที่มา: Betting Stocks Tank ในสหราชอาณาจักรในขณะที่ ส.ส. กระชับยืนหยัดต่อต้านการพนันออนไลน์